Brand personality dapat membuat bisnis Anda terhubung dengan konsumen secara emosional
Brand personality atau kepribadian merek adalah salah satu hal penting yang harus dibangun saat berbisnis, agar konsumen merasa lebih dekat dengan brand. Sebab, seperti halnya manusia yang memiliki kepribadian yang unik, merek juga memiliki karakteristik yang membedakan satu merek dengan merek lainnya.
Hal ini sangat berkaitan dengan cara merek membangun citra serta hubungan antara brand dan konsumen. Oleh karena itu, jika ingin brand atau merek Anda lebih diingat, maka Anda memerlukan persona brand yang kuat.
Apa Itu Brand Personality?
Secara sederhana, kepribadian merek adalah suatu konsep yang mengacu pada persona atau atribut kepribadian yang dapat dihubungkan dengan suatu merek atau brand. Konsep ini sangat penting dalam dunia marketing. Hal ini menjadi cara berkomunikasi dan memperkenalkan diri kepada konsumen.
Selain itu, kepribadian merek sangat penting untuk dimiliki sebagai citra yang ditunjukkan untuk membedakan brand Anda dengan kompetitor di pasar yang sama. Sehingga, konsumen akan lebih mudah mengingat dan mengidentifikasi merek berkepribadian kuat dan konsisten.
5 Tipe Personality dalam Bisnis
Pemilihan dimensi kepribadian merek yang tepat sangat penting untuk membangun citra merek yang positif. Kepribadian yang tepat akan membantu merek Anda terhubung dengan konsumen secara emosional, membangun loyalitas, dan membedakan Anda dari kompetitor.
Secara lebih detail, kepribadian merek dapat dibagi menjadi 5 tipe brand personality atau dimensi yang disebut dengan “The Big Five“. Setiap merek memiliki kombinasi unik dari lima dimensi ini untuk menciptakan kepribadian yang sesuai dengan target pasar mereka. Berikut rinciannya:
1. Excitement (Semangat)
Excitement mengacu pada merek yang dapat membangkitkan semangat, kegembiraan, dan kesenangan. Merek dengan kepribadian ini cenderung bebas, dinamis, ekspresif, dan penuh semangat.
Itu sebabnya, tipe personality ini sering digunakan untuk merek yang menargetkan generasi muda. Contoh brand yang memiliki tipe kepribadian ini di antaranya seperti Nike, Red Bull, dan GoPro.
2. Sincerity (Kejujuran)
Sincerity adalah kepribadian merek yang jujur, autentik, bersifat positif, membawa kebaikan, dan peduli terhadap konsumen. Dibandingkan tipe kepribadian lain, arah dari sincerity cenderung mengarah pada nilai-nilai kekeluargaan.
Selain itu, merek dengan kepribadian sincerity cenderung menunjukkan kesederhanaan, kejujuran, dan kepedulian sosial. Contoh merek yang memiliki tipe kepribadian ini adalah The Body Shop, Patagonia, dan Dove.
3. Ruggedness (Ketangguhan)
Ruggedness mengacu pada brand personality yang bersifat tangguh, atletik, aktif, kuat, dan berani. Artinya, merek yang memiliki persona ruggedness cenderung menunjukkan keberanian, kegagahan, dan ketangguhan.
Biasanya, kepribadian ini digunakan oleh brand yang berkaitan dengan dunia olahraga, otomotif, atau perlengkapan pria. Contoh merek yang memiliki tipe kepribadian ini adalah Harley-Davidson, Jeep, dan Timberland.
4. Competence (Kompetensi)
Competence merupakan kepribadian yang menunjukkan sifat-sifat kompeten, efisien, dan profesional. Tipe personality ini biasa digunakan oleh brand untuk menunjukkan kesuksesan, pengaruh, hingga kesan leadership (kepemimpinan).
Dengan menggunakan tipe kepribadian ini, brand dapat menunjukkan kemampuan dan profesionalisme mereka. Contoh merek yang memiliki tipe kepribadian ini antara lain seperti BMW, IBM, dan Samsung.
5. Sophistication (Kemewahan)
Terakhir, ada sophistication yang mengacu pada persona merek yang elegan, mewah, dan berkelas. Merek dengan tipe kepribadian ini cenderung menunjukkan kemewahan, keanggunan, dan kesempurnaan.
Oleh karena itu, persona ini sangat lekat dengan brand mahal yang dikenal bergengsi dan berkelas. Contohnya seperti Chanel, Rolex, Mercedes-Benz, dan berbagai merek luxury lainnya.
Cara Menentukan Persona Brand pada Bisnis Anda
Dalam era digital yang serba kompetitif ini, memiliki kepribadian merek yang kuat dan konsisten sangat penting untuk membedakan merek Anda dari pesaing sekaligus membangun hubungan emosional dengan konsumen. Berikut cara yang bisa Anda coba:
1. Kenali Target Pasar
Pertama-tama, Anda harus memahami siapa target pasar bisnis Anda. Apakah mereka generasi milenial atau baby boomer? Apakah mereka kelas menengah atau atas? Apakah mereka mencari harga murah atau kualitas terbaik?
Dengan memahami target pasar Anda, Anda dapat menentukan karakteristik kepribadian merek yang tepat untuk menarik minat konsumen. Bahkan, Anda juga bisa mengkombinasikan karakteristik merek yang berbeda sesuai target pasar Anda.
2. Identifikasi Value Brand
Setiap merek memiliki nilai inti yang menjadi landasan filosofi merek. Value atau nilai inti merek ini dapat diidentifikasi dengan mengetahui apa tujuan utama merek Anda, apa yang membuat merek Anda berbeda dari pesaing, atau apa yang membuat konsumen loyal pada merek Anda.
Dengan mengidentifikasi nilai-nilai inti tersebut, Anda dapat menentukan brand personality yang konsisten dengan nilai inti tersebut. Kemudian, Anda bisa menentukan pesan seperti apa yang ingin disampaikan pada konsumen.
3. Buat Profil Kepribadian
Setelah mengetahui target pasar dan value, Anda dapat mulai membuat profil kepribadian merek. Profil kepribadian merek adalah karakteristik dan atribut yang mencerminkan identitas brand.
Misalnya, Anda bisa membuat profil kepribadian bertema modern, tradisional, lucu, serius, mewah, atau sederhana. Yang terpenting, pastikan karakteristik yang dipilih sesuai dengan target pasar dan value yang dimiliki.
4. Tentukan Tone dan Voice Brand
Setelah memiliki profil kepribadian merek, Anda perlu menentukan atribut lain berupa tone dan voice yang mampu merek Anda. Tone merek dapat meliputi aspek visual seperti logo, tone warna, dan desain kemasan produk.
Sedangkan suara merek (voice) mencakup nada percakapan, bahasa, dan gaya penulisan. Pastikan visual dan suara merek Anda konsisten dengan karakteristik kepribadian yang telah ditentukan.
5. Uji dan Evaluasi Kepribadian Merek Anda
Terakhir, lakukan uji coba dan evaluasi secara berkala. Anda bisa meminta feedback dari konsumen atau melakukan survei pasar. Evaluasi juga dapat dilakukan dengan membandingkan performa Anda dengan pesaing atau mengukur kepuasan konsumen.
Jika kepribadian merek yang dibangun tidak efektif, maka Anda dapat melakukan perubahan atau penyesuaian. Dengan begitu bisnis Anda bisa lebih sesuai dengan target pasar dan nilai inti merek Anda.
Pentingnya Branding Personality untuk Kemajuan Bisnis
Dengan kepribadian merek yang kuat, perusahaan dapat memperoleh manfaat yang signifikan untuk meningkatkan kinerja bisnisnya. Berikut beberapa di antaranya:
1. Meningkatkan Kesadaran Merek
Kepribadian merek yang kuat dapat meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen. Hal ini karena brand personality yang kuat dapat membantu bisnis menjadi lebih mudah dikenali dan diingat oleh konsumen.
2. Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Dengan memiliki kepribadian merek yang konsisten dan positif, konsumen akan merasa lebih terhubung dengan merek dan cenderung menjadi lebih loyal. Dalam jangka panjang, hal ini dapat membantu untuk mempertahankan pangsa pasar.
3. Membedakan Diri dari Pesaing
Dengan personality yang unik, perusahaan dapat menarik perhatian konsumen dan membedakan dirinya dari pesaing. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan daya saing dan memenangkan persaingan di pasar.
4. Meningkatkan Nilai Brand
Branding yang kuat dapat memberikan nilai tambah yang signifikan pada merek. Dengan begitu konsumen cenderung lebih bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
5. Meningkatkan Citra
Terakhir, kepribadian merek yang konsisten dan positif dapat memberikan kesan yang baik pada konsumen. Dalam jangka panjang, hal ini dapat membantu perusahaan untuk membangun reputasi yang baik di mata konsumen dan memperkuat posisi merek di pasar.
Membangun brand personality yang tepat memang tidak mudah, sebab Anda harus menggali karakter brand dan menyusunnya menjadi satu identitas yang unik. Ketahui lebih banyak tentang layanan branding, layanan digital marketing, layanan seo dan layanan website yang Dreambox tawarkan. Ingin mengetahui lebih banyak informasi seputar dunia Website? Hubungi Dreambox! Kami siap membantu Klik di sini!
